রেফারেন্স

re7 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি

re7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো সরাসরি জানিয়ে দিচ্ছি। আমাদের নীতিমালা পড়ুন, প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশ-প্রযোজ্য শর্ততথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash · Nagad · Rocket
re7 re7 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই — কুকি নীতি থেকে শুরু করে ডেটা ধারণের মেয়াদ পর্যন্ত সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের সময় পরিচয় পুনরায় যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। আমরা যাচাই করে লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেটা আপনার সুবিধা সেটাতেই যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি টিকেট খুলুন।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে পরিষেবা ব্যবহার স্থগিত থাকবে।

হ্যাঁ, Rocket-সহ যেকোনো উত্তোলনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য, প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন হয়।