রেফারেন্স

re7-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি re7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সেটাই স্পষ্ট করে। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবহারডেটা মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের পথ
re7 re7-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কতদিন থাকছে এবং কীভাবে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, তাই অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লবি লোড দ্রুত করে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়; আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে আপনার অনুরোধ পৌঁছানোর তিনটি পথ নিচে দেওয়া আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে যায়।

ইমেইল

privacy@re7 ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ দিয়ে মেইল করুন। কার্যদিবসে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল মেনু থেকে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' অপশনে গিয়ে সরাসরি ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কেবল নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

প্রোফাইল মেনুর 'ডেটা ও গোপনীয়তা' অপশন থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন, অথবা privacy@re7-এ মেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি লবি দ্রুত লোড করতে ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা সম্মতিতে চালু হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।